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Plataforma probada
Conecta usuarios con proveedores de servicios y permite gestionar una operación de principio a fin.
01 EL SERVICIO CORRECTO. EN EL MOMENTO JUSTO.
Conectamos personas,
proveedores y servicios
en el momento que importa.
Una plataforma para encontrar proveedores, validar disponibilidad y gestionar cada solicitud con trazabilidad, desde la búsqueda hasta el cierre de la orden.
01UBICACIÓN
02PROVEEDORES
03DISPONIBILIDAD
04SEGUIMIENTO
PANEL DE SERVICIOSEncuentra el proveedor adecuado
P
Proveedor profesionalCobertura · disponibilidad
✓S
Servicio especializadoContacto directo
✓Del primer contacto al cierreUna experiencia conectada
✓CONTACT 2.0· HUBPRO
UNA PLATAFORMA. TRES ACTORES. UN FLUJO TRAZABLE.DESLIZA PARA EXPLORAR ↓
01 / LA PLATAFORMA
Conservar lo que funcionó.
Construir lo que falta.
CONTACT 2.0 es la evolución de una plataforma probada: conserva su propósito y lo prepara para crecer con una arquitectura más robusta, escalable y segura.
↔
Flujo validado
Solicitud, ubicación, gestión y seguimiento: cada actor conoce su parte y el estado del proceso.
02!
Interrupción técnica
La oportunidad es recuperar lo que aportaba valor y reconstruir la base tecnológica para el siguiente nivel.
03LA OPORTUNIDADConservar lo que funcionó y reconstruir con una arquitectura más robusta, escalable y preparada para Estados Unidos.
◎02 / EXPERIENCIA DEL USUARIO
De la necesidad
al cierre de la orden.
Un flujo completo registrado para que cada actor consulte lo que le corresponde y actúe con información clara.
FLUJO DE SERVICIOCONTACT 2.0
01
SolicitudDescribe lo que necesitas
✓02
CoincidenciaEncuentra opciones compatibles
✓03
ContactoConecta con el proveedor
↗01
Solicitud
El usuario busca un servicio o necesidad.
02
Ubicación
Se determina el área o cobertura de búsqueda.
03
Proveedores
Se identifican opciones compatibles con la solicitud.
04
Disponibilidad y selección
Se compara capacidad y se elige una alternativa.
05
Orden, ejecución y cierre
Se registra el proceso, su estado y la finalización.
BUSCAR→LOCALIZAR→COMPARAR→SELECCIONAR→SEGUIR→CERRAR
03 / ROLES Y PERMISOS
Tres actores.
Un mismo sistema.
Cada actor cuenta con herramientas propias y acceso controlado por permisos.
Usuario
- Consulta servicios
- Busca proveedores por ubicación
- Genera solicitudes y órdenes
- Recibe notificaciones y seguimiento
Proveedor
- Configura empresa y servicios
- Define cobertura y disponibilidad
- Recibe y gestiona órdenes
- Actualiza estados e historial
Administrador
- Administra usuarios y proveedores
- Supervisa servicios y órdenes
- Controla estados e incidentes
- Accede a información general
♙
Permisos granulares. Cada acción debe estar controlada para garantizar seguridad, privacidad y trazabilidad en todo el flujo.
04 / ARQUITECTURA FUNCIONAL
Módulos para crecer
sin reconstruir la base.
La plataforma se diseña de forma modular para incorporar capacidades progresivamente.
Registro y acceso
Autenticación y control de permisos.
Catálogo
Categorías y servicios organizados.
Órdenes
Gestión del ciclo completo de servicio.
Reputación
Calificaciones e historial de confianza.
Notificaciones
Eventos y comunicaciones relevantes.
CCONTACT 2.0
PANEL DE ADMINISTRACIÓN
Usuarios1,248↗
Proveedores386↗
Solicitudes924↗
ACTIVIDAD DE LA PLATAFORMA
ARQUITECTURA MODULAR CONTACT 2.0
Proveedores
Empresas, servicios y cobertura.
Disponibilidad
Horarios, capacidad y operación.
Seguimiento
Trazabilidad de órdenes y estados.
Analítica
Indicadores, reportes y métricas.
Promoción
Opciones de visibilidad para proveedores.
05 / BÚSQUEDA INTELIGENTE
Más que encontrar.
Encontrar la mejor opción.
La plataforma puede evolucionar hacia un sistema de coincidencias basado en criterios configurables.
CRITERIOS DE MATCHING
⚒ Servicio requerido Coincidencia
⌖ Ubicación y cobertura Distancia
◷ Disponibilidad Horario
↗ Capacidad de respuesta Tiempo
★ Calificación e historial Reputación
IA
ANÁLISISDE CRITERIOS
RESULTADO CONCEPTUAL
Proveedor compatible con la necesidad
Evaluación de criterios relevantes para presentar alternativas ordenadas.
P
Perfil de proveedorServicio · cobertura · disponibilidad✓ Coincidencia potencial
DISEÑO MODULAR + EVOLUCIÓN CON IA
◎ Mejor coincidencia
Encuentra opciones que se ajustan a los criterios del usuario.
✓ Mayor eficiencia
Reduce pasos de búsqueda y mejora la experiencia.
▥ Escalable
Nuevas categorías y modelos sin rehacer la base.
♙ Confiable
Decisiones transparentes y basadas en reglas configurables.
06 / OPERACIÓN DEL PROVEEDOR
El proveedor también
necesita una plataforma.
CONTACT 2.0 no es solo un escaparate: permite administrar servicios, disponibilidad y órdenes.
CCONTACT 2.0PORTAL DE PROVEEDORES
Gestiona tu negocio
P
Mi empresaPerfil comercial activo
✓24Servicios
08Solicitudes
96%Perfil completo
Empresas y servicios
Perfil empresarial, catálogo de servicios y documentación.
Cobertura y disponibilidad
Zonas de atención, horarios y capacidad operativa.
Órdenes e historial
Recepción, actualización de estados y trazabilidad.
Más oportunidades
Visibilidad y mejor distribución de solicitudes.
07 / MODELO DE NEGOCIO
Visibilidad para proveedores.
Una experiencia útil para todos.
La presentación contempla promoción y publicidad como una capa comercial adicional.
RESULTADOS NATURALES
Los proveedores aparecen por relevancia y calidad del servicio.
P
Proveedor de serviciosDisponibilidad · cobertura · perfil
Relevante↯
Servicio especializadoInformación y área de atención
Disponible≈
Proveedor alternativoOpciones adicionales
CompatibleESPACIOS PATROCINADOS
Mayor visibilidad para destacar servicios, zonas y campañas.
DESTACADO
Perfil destacadoMayor presencia en resultados.
PROMOCIÓN
Servicio patrocinadoDestaca disponibilidad y especialidad.
CAMPAÑA
Promoción por zonaVisibilidad en áreas específicas.
El modelo de precios y las reglas de exposición se definirán para favorecer la relevancia, la transparencia y el valor para el usuario.
08 / MERCADO OBJETIVO
Diseñado desde el inicio
para escalar a Estados Unidos.
La arquitectura debe ser parametrizable: no depender de una sola ciudad, proveedor o categoría.
RED DE EXPANSIÓN
MIAMI
US
Miami · mercado inicialPunto de partida para validar y escalar
Ubicación y cobertura
Zonas y horarios configurables por mercado.
Moneda e impuestos
Parámetros adaptables al mercado objetivo.
Cumplimiento
Privacidad, términos y reglas por definir en la fase técnica.
Escalabilidad
Preparada para crecer en proveedores, usuarios, categorías y ubicaciones.
09 / ARQUITECTURA DE ECOSISTEMA
CONTACT 2.0 no es
un producto aislado.
Es el componente de conexión dentro del ecosistema ATLAS / HUBPRO, con una ruta de evolución hacia ELI.
CONTACT 2.0
Conecta personas, empresas y proveedores.
ATLAS
Plataforma inteligente de conocimiento operacional.
HUBPRO
Ecosistema de soluciones.
ELI
Inteligencia transversal e integración futura.
OTROS PRODUCTOS DE HUBPRO
⚙ Operaciones
▥ Analítica
▤ Pagos
◇ Capacitación
☏ Soporte
◌ Comunicaciones
10 / VISIÓN FUTURA
ELI: una futura interfaz
inteligente para CONTACT.
ELI forma parte de la visión transversal de ATLAS. Su integración con CONTACT es una etapa futura, no una función incluida en esta primera entrega.
EJEMPLO CONCEPTUAL
“Necesito un técnico cerca de mí.”
✧
ELI consulta CONTACT
Servicio + ubicación + disponibilidad
Encontré alternativas disponibles cerca de tu ubicación.
ELI✧
INTERFAZ INTELIGENTE · VISIÓN FUTURA¿Qué servicio necesitas?
Servicios cerca de mí
Proveedores disponibles
Alternativas sugeridas por criterios relevantes
11 / DECISIÓN Y SIGUIENTE PASO
Avanzar por etapas.
Con una base bien definida.
La aprobación permite iniciar el levantamiento y diseño técnico, sin cerrar prematuramente costes, tecnologías ni integraciones.
Levantamiento
Recuperar activos y entender lo existente.
Funcional
Validar roles, flujos y reglas.
Datos
Diseñar la nueva base de datos.
Desarrollo
Backend y frontend por etapas.
Pruebas
Validar seguridad y funcionamiento.
Piloto
Probar con usuarios reales.
Evolución
Publicidad, analítica e IA.
12 / CONTACT 2.0 EN TU MÓVIL
CONTACT 2.0
va contigo.
Estamos preparando las aplicaciones móviles para que puedas buscar servicios, conectar con proveedores y seguir tus solicitudes desde cualquier lugar.
●Los enlaces de descarga se activarán cuando las apps estén publicadas.